「好媽媽」有實體門市據點嗎？
「好媽媽」在全省通路皆有販售，包含家樂福、愛買、大潤發、全聯福利中心等，歡迎至各通路選購。
目前「好媽媽」也接受網站訂購喔~可以透過官網購買我們的商品，而「好媽媽」也會不定時舉行活動，歡迎多關注粉專消息找好康喔！
請問你們的購物流程是?大概幾天會送達呢?
「平日」中午前下單，7天內會抵達指定門市或配送地點。部分商品手工製作會有集貨情況，如有急用請備註說明唷。
請問有什麼配送方式呢?
「好媽媽」目前僅提供線上付款與宅配到府，恕無超商取貨與超商取貨付款等方式，您可於結帳頁面中自行選擇適合的方式。
請問要怎麼查詢我的訂單呢?
透過官網登入會員後，點選［我的帳戶］中的［訂單查詢］頁籤，即可查詢自己的訂單哦！
出貨會通知嗎?
物流狀況皆會用Email通知唷。
有開放超商取貨嗎?有和那些超商配合呢?
沒有，目前官網僅可透過線上付款以及宅配到府服務。
離島有貨到付款和免運優惠嗎?可以超商取貨嗎?
離島地區沒有超商取貨的服務，且離島購買時將會有較高的運費。(離島運費均一價200元，無滿千免運)
中港澳或東南亞地區有服務嗎?
目前官網僅提供台灣用戶購買，如有這之外的地區配送需求，可以透過「好媽媽 Facebook Messenger 線上客服」來聯繫我們喔！
請問該怎麼加入會員呢?
若您尚未於「好媽媽」購物過，只要點擊右上角的「登入會員」>「註冊會員」，選擇Facebook註冊 或 填寫 您的名稱、Email、密碼，即可註冊成為「好媽媽」的會員！
您也可以在購物時點選登入，進入登入頁面選擇「註冊會員」可以方便在往後的購物過程中更快速填寫資料。
我要怎麼登入會員呢?
若您已註冊為「好媽媽」會員，只要點擊「登入會員」，選擇 facebook 登入 或 Email、密碼，即可登入「好媽媽」的會員，累計會員專屬優惠！
忘記密碼怎麼辦?
於「登入會員」頁面點選底下的「忘記密碼」，輸入email後，系統將寄送「設定密碼通知信」到您的信箱，點擊信件中的連結就可重新設定密碼。
如何使用折扣碼?
點選訂單結帳按鈕後，於訂單資訊中點選「使用促銷代碼」，輸入正確的代碼就可享有折扣優惠。
折扣條碼有使用期限嗎?
根據不同的優惠活動可能有不同的使用限制喔～詳情請多關注粉絲專頁及官網的活動資訊！
日期標示 ？
目前國家規定標示保存期限，而罐頭一般保存期為3年，故以2017.05.20生產為例，標示有效日期至2020.05.19。消費者依此可以推算生產日期。
膨罐問題 ？
膨罐有兩種情況。第一種是殺菌不完全或者罐頭封蓋不良造成縫隙，細菌進入罐內會因滋生而腐敗，腐敗後產生氣體，就造成膨罐。第二種是殺菌完整，封罐正常，但因裝罐內容量太多，造成膨罐現象。
第一種情況不可食用。第二種情況可以食用。
夾雜物問題 ？
夾雜物很多樣，一般是魚皮、魚骨刺等天然物件，因為罐頭已高溫殺菌，屬於無害夾雜物。如果有鐵片、石頭或其他危害人體的夾雜物，則屬於處理不當產品。
寄生蟲問題 ？
每年4~6月鯖魚原料會容易出現季節性線蟲（海獸胃線蟲），好媽媽製作鯖魚罐頭時，會先以人工挑選方式，排除鯖魚體內肉眼可見線蟲；然而，線蟲也會鑽入魚肉、骨髓處，這些地方無法肉眼判斷，經好媽媽高溫殺菌，死亡線蟲才會浮上罐頭表面。
好媽媽溫馨提醒，經高溫殺菌後，線蟲會死亡且細菌均被消滅，已對人體無害（參考衛生福利部食品藥物管理屬資訊.：http://psce.pw/5b4alu）。好媽媽於生產過程中，非常注意原料清潔及染蟲魚的篩檢，致力於提供客人安心有品質保障的罐頭產品。
蟲體異物，是生產環境不OK ？
好媽媽工廠係採單一入口，且經噴風、殺菌等處理，人員從頭套、口罩、手套、服裝、鞋履皆為防護級別，生產間採用全區不銹鋼牆面及天花板，燈光為全罩式防水燈，地板採用醫療級防滑板，流放水全部採清、污、穢物分流的地下式管道，直接排放至汙水處理廠，生產環境不會有外部汙染。
魚肉上白白一條好像蛆蟲，腐敗原料製成嗎 ？
蛆蟲不會出現在好媽媽產品中，客人常會將魚的組織或血管誤認為蛆蟲，好媽媽保證原料絕不會使用腐敗或過期原料，客戶若有疑慮，可以會同送交公正檢驗單位驗明。※溫馨提醒：開罐後若未食用完，請務必換至保鮮盒後冷藏保存，以免因保存不當而孳生蛆蟲。
大多以為是為區分南北市場，或是為區分鯖魚部位不同的方法，其實都是普遍的誤解，媽媽來還原真相！
蕃茄汁鯖魚罐頭流行市場的年代久遠，至今已超過100年，最初，蕃茄汁鯖魚罐頭推出時使用黃色罐，但是因為客家聚落偏好蕃茄汁鰹魚，為了區別才另外使用了紅色罐。
近年（大約20年來）因為鰹魚產量不足，且消費習慣改變，所有魚罐工廠均已不生產蕃茄汁鰹魚罐頭，而紅色罐仍繼續使用，造成黃、紅兩種顏色的蕃茄汁鯖魚罐頭都在市場上流通。
目前，因為消費習慣經過長時間養成，黃色蕃茄汁鯖魚主要行銷於所謂河洛人區域，而紅色蕃茄汁鯖魚主要行銷於客家人聚落，其實是不以台灣南、北來區分的。
9.所有鮪魚都是用兩公斤以下的魚嗎？
10.所有的鮪魚都是用兩公斤以下無重金屬的魚嗎?
