「好媽媽」有實體門市據點嗎?
「好媽媽」在全省通路皆有販售,包含家樂福、愛買、大潤發、全聯福利中心等,歡迎至各通路選購。
目前「好媽媽」也接受網站訂購喔~可以透過官網購買我們的商品,而「好媽媽」也會不定時舉行活動,歡迎多關注粉專消息找好康喔!
請問你們的購物流程是?大概幾天會送達呢?
「平日」中午前下單,7天內會抵達指定門市或配送地點。部分商品手工製作會有集貨情況,如有急用請備註說明唷。
請問有什麼配送方式呢?
「好媽媽」目前僅提供線上付款與宅配到府,恕無超商取貨與超商取貨付款等方式,您可於結帳頁面中自行選擇適合的方式。
請問要怎麼查詢我的訂單呢?
透過官網登入會員後,點選[我的帳戶]中的[訂單查詢]頁籤,即可查詢自己的訂單哦!
出貨會通知嗎?
物流狀況皆會用Email通知唷。
有開放超商取貨嗎?有和那些超商配合呢?
沒有,目前官網僅可透過線上付款以及宅配到府服務。
離島有貨到付款和免運優惠嗎?可以超商取貨嗎?
離島地區沒有超商取貨的服務,且離島購買時將會有較高的運費。(離島運費均一價200元,無滿千免運)
中港澳或東南亞地區有服務嗎?
目前官網僅提供台灣用戶購買,如有這之外的地區配送需求,可以透過「好媽媽 Facebook Messenger 線上客服」來聯繫我們喔!
請問該怎麼加入會員呢?
若您尚未於「好媽媽」購物過,只要點擊右上角的「登入會員」>「註冊會員」,選擇Facebook註冊 或 填寫 您的名稱、Email、密碼,即可註冊成為「好媽媽」的會員!
您也可以在購物時點選登入,進入登入頁面選擇「註冊會員」可以方便在往後的購物過程中更快速填寫資料。
我要怎麼登入會員呢?
若您已註冊為「好媽媽」會員,只要點擊「登入會員」,選擇 facebook 登入 或 Email、密碼,即可登入「好媽媽」的會員,累計會員專屬優惠!
忘記密碼怎麼辦?
於「登入會員」頁面點選底下的「忘記密碼」,輸入email後,系統將寄送「設定密碼通知信」到您的信箱,點擊信件中的連結就可重新設定密碼。
如何使用折扣碼?
點選訂單結帳按鈕後,於訂單資訊中點選「使用促銷代碼」,輸入正確的代碼就可享有折扣優惠。
折扣條碼有使用期限嗎?
根據不同的優惠活動可能有不同的使用限制喔~詳情請多關注粉絲專頁及官網的活動資訊!
日期標示 ?
目前國家規定標示保存期限,而罐頭一般保存期為3年,故以2017.05.20生產為例,標示有效日期至2020.05.19。消費者依此可以推算生產日期。
膨罐問題 ?
膨罐有兩種情況。第一種是殺菌不完全或者罐頭封蓋不良造成縫隙,細菌進入罐內會因滋生而腐敗,腐敗後產生氣體,就造成膨罐。第二種是殺菌完整,封罐正常,但因裝罐內容量太多,造成膨罐現象。
第一種情況不可食用。第二種情況可以食用。
夾雜物問題 ?
夾雜物很多樣,一般是魚皮、魚骨刺等天然物件,因為罐頭已高溫殺菌,屬於無害夾雜物。如果有鐵片、石頭或其他危害人體的夾雜物,則屬於處理不當產品。
寄生蟲問題 ?
每年4~6月鯖魚原料會容易出現季節性線蟲(海獸胃線蟲),好媽媽製作鯖魚罐頭時,會先以人工挑選方式,排除鯖魚體內肉眼可見線蟲;然而,線蟲也會鑽入魚肉、骨髓處,這些地方無法肉眼判斷,經好媽媽高溫殺菌,死亡線蟲才會浮上罐頭表面。
好媽媽溫馨提醒,經高溫殺菌後,線蟲會死亡且細菌均被消滅,已對人體無害(參考衛生福利部食品藥物管理屬資訊.:http://psce.pw/5b4alu)。好媽媽於生產過程中,非常注意原料清潔及染蟲魚的篩檢,致力於提供客人安心有品質保障的罐頭產品。
蟲體異物,是生產環境不OK ?
好媽媽工廠係採單一入口,且經噴風、殺菌等處理,人員從頭套、口罩、手套、服裝、鞋履皆為防護級別,生產間採用全區不銹鋼牆面及天花板,燈光為全罩式防水燈,地板採用醫療級防滑板,流放水全部採清、污、穢物分流的地下式管道,直接排放至汙水處理廠,生產環境不會有外部汙染。
魚肉上白白一條好像蛆蟲,腐敗原料製成嗎 ?
蛆蟲不會出現在好媽媽產品中,客人常會將魚的組織或血管誤認為蛆蟲,好媽媽保證原料絕不會使用腐敗或過期原料,客戶若有疑慮,可以會同送交公正檢驗單位驗明。※溫馨提醒:開罐後若未食用完,請務必換至保鮮盒後冷藏保存,以免因保存不當而孳生蛆蟲。
大多以為是為區分南北市場,或是為區分鯖魚部位不同的方法,其實都是普遍的誤解,媽媽來還原真相!
蕃茄汁鯖魚罐頭流行市場的年代久遠,至今已超過100年,最初,蕃茄汁鯖魚罐頭推出時使用黃色罐,但是因為客家聚落偏好蕃茄汁鰹魚,為了區別才另外使用了紅色罐。
近年(大約20年來)因為鰹魚產量不足,且消費習慣改變,所有魚罐工廠均已不生產蕃茄汁鰹魚罐頭,而紅色罐仍繼續使用,造成黃、紅兩種顏色的蕃茄汁鯖魚罐頭都在市場上流通。
目前,因為消費習慣經過長時間養成,黃色蕃茄汁鯖魚主要行銷於所謂河洛人區域,而紅色蕃茄汁鯖魚主要行銷於客家人聚落,其實是不以台灣南、北來區分的。
9.所有鮪魚都是用兩公斤以下的魚嗎?
10.所有的鮪魚都是用兩公斤以下無重金屬的魚嗎?